人を知る

医療脱毛は、お客様にとって決して安くはない大きな決断です。不安や迷いを抱えてカウンセリングにいらっしゃる方も多いため、私は一人ひとりの気持ちに寄り添い、信頼していただけるような接客を大切にしています。

「あなたに担当してもらえてよかった」「ここなら安心して通えそうです」そんな言葉をいただいたとき、この仕事のやりがいを心から感じます。お客様の人生の一部に関われるからこそ、責任も大きいですが、その分得られる喜びも大きなものです。

カウンセリングでは第一印象を特に重視しています。表情、言葉遣い、身だしなみを整え、安心感を持ってもらえるよう努めています。また、小さな不安や疑問に真剣に向き合うことで、「この人なら信頼できる」と思っていただけるような関係性を築けるよう心がけています。

チームの雰囲気も非常に良く、職種の垣根なく相談しやすい環境が整っているのも、レジーナクリニックの魅力の一つだと感じています。分からないことがあってもすぐに聞ける風土があるからこそ、自分の課題に気づき、早く解決できる。そんな日々の積み重ねが、より良いお客様対応にもつながっていると実感しています。

私がレジーナクリニックに惹かれた理由は、医療脱毛業界での実績とサービスクオリティによる安心感に加え、福利厚生や研修制度の充実、そして業界の中でも安定した給与水準が整っていたことです。働きながらスキルを磨き、プライベートも充実させたいという思いから、レジーナクリニックを選びました。

入社して最初の頃は、お客様への向き合い方と数字目標のバランスの取り方に苦労しました。お客様に寄り添いたい気持ちがある一方で、結果も出さなければいけない。そのジレンマに悩みながらも、先輩方のカウンセリングを間近で見て学ぶ中で、「自分らしい伝え方」を少しずつ見つけていきました。

やがて、自分の中で大きく価値観が変わったのは、「数字を追うこと」＝「無理に売ること」ではないと気づけたときです。お客様の話を丁寧に聞き、お悩みに真摯に向き合うことで、自然と信頼していただけることが増えてきました。成績のことはいったん忘れ、お客様にとって本当に必要なものを提案すること。その姿勢が、結果的に数字にもつながっていくのだと実感しています。

また、カウンセリングの際には、常に「もし私がこの方の立場だったらどう感じるか」を想像しながらご提案しています。お客様によって価値観も悩みも違うからこそ、一人ひとりに丁寧に向き合い、寄り添い方を柔軟に変えることを大切にしています。

これから私が目指していきたいのは、「お客様にもスタッフにも信頼される存在」になることです。どんな年代の方にも、どんな悩みを抱えた方にも、自分の言葉でしっかりと寄り添えるように、自分自身の引き出しをもっと増やしていきたいと考えています。

そのためには、日々の経験をただ繰り返すのではなく、一つひとつのカウンセリングやお客様の反応を振り返り、学びに変えていく姿勢が必要です。自分が感じたこと、うまくいったこと、難しかったこと。それらを次の接客に活かすことで、少しずつでも成長し続けられると信じています。

最終的には、「あなたに相談してよかった」と言っていただけるようなカウンセラーでありたいです。その言葉をいただいたとき、私はこの仕事を選んで本当によかったと感じることができますし、それこそがこの仕事の原動力になっています。

これからも、レジーナクリニックの一員として、目の前のお客様一人ひとりと真摯に向き合いながら、自分らしいキャリアを築いていきたいと思います。